Кто мы
Мы команда инженеров и аналитиков, которые занимаются прикладным искусственным интеллектом. Название выбрали в честь того, кто в лесу славится любовью к книгам и умением давать советы, а мы стараемся, чтобы наши советы ещё и сбывались.
Мы не продаём технологии ради технологий. Сначала разбираемся в задаче и решаем, нужен ли здесь ИИ вообще. Иногда достаточно обычной автоматизации, и тогда мы так и говорим.
Наш принцип
Сначала задача, потом технология. Мы начинаем с вопроса «что вы хотите улучшить», а не «какую модель использовать».
Каждое решение проверяем на ваших данных и показываем метрики, которые понятны и вам, и вашей команде. Ответ без источника мы не считаем ответом.
Чем мы можем помочь
Три направления, с которых чаще всего начинают наши клиенты.
Ассистент для поддержки
Чат-ассистент отвечает на типовые вопросы клиентов, подсказывает операторам и передаёт сложные случаи людям.
Работает на основе ваших инструкций и базы знаний, а не на случайных ответах.
Поиск по документам
Сотрудники задают вопрос обычными словами и получают ответ со ссылкой на нужный документ, регламент или договор. Как будто в вашей библиотеке поселилась сова, которая помнит, где что лежит.
Подходит для компаний, где много внутренних инструкций и справочных материалов.
Автоматизация рутины
Разбор входящих писем, заполнение карточек, классификация обращений и подготовка черновиков документов.
Освобождает время сотрудников для задач, где нужен человек.
Как мы работаем
Проект идёт короткими шагами, чтобы вы видели результат как можно раньше.
Разбор задачи
Выясняем, что нужно улучшить, и оцениваем, подходит ли для этого ИИ.
Пилот
Собираем рабочий прототип на ваших данных и показываем его вашей команде.
Проверка ответов
Измеряем точность и полезность решения вместе с вами и обсуждаем доработки.
Запуск и поддержка
Подключаем решение к вашим системам, обучаем сотрудников и сопровождаем работу.
Где ИИ даёт эффект
Это самые частые направления, в которых результат заметен быстро.
Быстрые ответы
Типовые вопросы закрываются автоматически, а операторы занимаются сложными случаями.
Меньше ручной работы
Поиск, сверка и подготовка черновиков занимают минуты вместо часов.
Прогнозы и выводы
Модели помогают заметить закономерности в данных и спланировать спрос.
Уверенная команда
Сотрудники учатся безопасно и эффективно использовать ИИ в повседневной работе.
Что говорят клиенты
Пилот показал, что ассистент закрывает значительную часть типовых вопросов. Операторы получили время на сложные обращения.
Мария, руководитель поддержкиПоиск по внутренним документам сэкономил нам массу времени. Сотрудники находят нужное за секунды.
Андрей, операционный директорНам понравилось, что с самого начала обсуждали метрики и ограничения. Никаких обещаний чудес.
Юлия, менеджер по развитиюЧастые вопросы
Нужно ли нам много данных?
Не всегда. Для многих задач достаточно существующих документов и переписок. На разборе задачи мы оцениваем, чего хватает, а чего не хватает.
Куда попадают наши данные?
Мы обсуждаем это в начале проекта. Можем использовать решения, при которых данные остаются в вашем контуре, и подписываем соглашение о неразглашении.
ИИ может ошибаться?
Да, поэтому мы настраиваем проверки, ссылки на источники и передачу сложных случаев людям. Вы всегда видите, на чём основан ответ.
Сколько стоит пилот?
Зависит от задачи. Обычно небольшой пилот занимает несколько недель, а стоимость мы называем после разбора.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите улучшить. Мы честно скажем, подойдёт ли здесь ИИ, и предложим понятный первый шаг.